返品交換３回まで送料無料／ロックなシューズ専門ショップ ROCK SHOES COMPANY

Step.1
まずはお電話かメールにて当店へご連絡下さい

当店へご連絡頂く際は「お名前」「ご用件」「ご注文日」等を必ずお知らせください
ご連絡無しにご返品頂いた場合、確認が遅れお手続きが遅くなります

Step.2
商品を当店まで発送してください

交換や返品で商品をお戻しの際は「送料元払い」で商品をお送りください。
１回目のサイズ交換発送時の送料は当店が負担致します。

運送会社の指定はございません。お近くの運送会社、コンビニエンスストア等をご利用ください。
商品をお送り頂く際は、当店が商品発送時に使用している「ビニール袋」をご利用ください。
もし紛失された場合などは、お持ちの袋等でご対応ください。
※商品・靴箱などに直接送り状を貼ったり、テープ等を貼り付けないようにご注意ください。

※ 商品代金の差額が発生した場合

商品代金の差額の請求（代金引換）またはご返金をさせて頂きます。

※ホームページ上でクレジット決済の場合

値段の異なる商品への変更は、もう一度ご注文フォームから入力して頂くか今、ご注文されている商品よりも値段が高い商品の差額分、違うモデルを代金引換でお支払頂けますので、その場合もメールかお電話にてご連絡ください。
交換は商品が当店に戻り、確認後の発送となります。

< 返品・決済のお取消について >

● 代金引換、銀行振込でお支払になられた場合

ご購入を代金引換・銀行振込で行われたお客様は、銀行振込にてご返金させて頂きます。
返金口座をお教えください。
【ご返金口座】
金融機関名：
支店名：
預金種目：（普通/当座）
口座番号
預金者名：（カタカナ）

● ホームページ上のクレジットでお支払になられた場合

ホームページ上でクレジット払いでご購入されたお客様は、そのクレジット決済をお取消しさせて頂きます。
※ 返品手続きなどの最中に、決済の締日を過ぎてしまいますと、請求がされる場合もございますが、 翌月の請求でお取消しがされますのでご安心ください。

< その他 >
● 商品の交換・返品の期間

商品の交換・返品は、商品がお客様のもとへ到着後一週間以内とさせて頂きます。
交換は商品が当店に戻り、確認後の発送となります。

また、お客様都合(イメージと違う、注文を間違えたなど)による場合や、商品に着用感がある場合、 当オンラインショップ以外でご購入された場合等による商品の返品・交換・ご注文内容の変更およびキャンセルは、いかなる理由でもお受けできません。

弊社へご連絡後、7日以内に商品をご返送いただけない場合は、返品・交換を自動キャンセルとさせていただきます。

● 交換希望の商品が無い場合

交換希望の商品が売り切れていて、交換が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
その場合、返品も受付致します。

● 使用した商品の場合

室外で履かれた商品や、履きシワ・使用感のあるものに関しては原則お断りいたしております。

● 他店舗で購入した商品を交換・返品したい

当店以外で購入された商品に関しましては交換・返品は受付けておりません。
ご購入された店舗様にお問合せください。

● 不良品だった場合

当店でお買上げ頂いた商品が明らかに不良品であった場合、ご連絡ください。
速やかに対応させて頂きます。
不良状態によってはメーカーからの支持を仰ぐこともございますので、交換などにお時間が掛かる場合もございます。 予めご了承くだい。

● お願い

商品を返品される場合は、返品理由などをお教えください。今後の参考にさせて頂きます。
ご連絡無しに当店に返品商品が送られてきた場合は対応が遅れる可能性がございます。
お手数ではございますが商品発送前に必ずご連絡をお願い致します。
悪質な嫌がらせ、いたずら等、当店が判断したものに関しましてはお断りする事がございます。

※ お客様へのメール送信後、メールが跳ね返ってきて送れない場合や 電話番号が間違っていて連絡が取れない場合もございますので、 １日たってもご連絡が無い場合は大変お手数ではございますが早急にお電話ください。 ご連絡無しに発送されますと対応が遅れる場合がございますので宜しくお願い致します。